מיקרוסופט הודיעה ב-4 בנובמבר 2026 שחנויות אונליין שבנויות על Shopify או על WooCommerce יכולות להכניס את המוצרים שלהן להמלצות שהבינה המלאכותית נותנת ב-Copilot, ב-Bing וב-MSN. כשקונה שואל את הצ'אט מה כדאי לו לקנות, המוצר של החנות יכול להופיע בתשובה. הקנייה עצמה נעשית באתר של החנות, ולא אצל מיקרוסופט.
השירות עובר דרך Clarity, הכלי החינמי של מיקרוסופט למדידת התנהגות גולשים באתר. לפי ההודעה בבלוג של הכלי, היכולות החדשות זמינות לכל המשתמשים בכל העולם, ו-Clarity עצמו לא עולה כסף. ההודעה לא כוללת רשימת מדינות, וישראל לא מוחרגת בשום מקום.
בטא, עם אישור מראש
התיעוד הרשמי של מיקרוסופט מציג את התמונה המדויקת יותר. החלק שנקרא Brand Agents, שדרכו עובר הקטלוג, מוגדר עדיין כגרסת בטא. חנות נרשמת, ומיקרוסופט שולחת מייל כשהיא מאושרת להצטרף. התיעוד גם מגביל את השירות לאתרים בלבד, בלי אפליקציות.
מיקרוסופט לא פרסמה מחיר נפרד לשירות הזה, ולא הגדירה איזו חנות נחשבת זכאית. כרגע המצב הוא שאפשר להירשם בחינם ולחכות לתשובה.
שני דברים במחיר של התקנה אחת
מי שמצטרף מקבל שני דברים, ויכול לבחור ביניהם. הראשון הוא עוזר קנייה מבוסס AI שיושב באתר עצמו ועונה ללקוחות על שאלות. הוא נשען על הקטלוג החי של החנות, על מדיניות המשלוחים וההחזרות, ועל סגנון הדיבור שבעל העסק מגדיר. לפי התיעוד, הוא בנוי לנהל שיחה בכל שפה.
השני הוא הנוכחות בתשובות של Copilot ו-Bing. חנות שלא רוצה צ'אט באתר יכולה לבחור רק באפשרות הזו. מי שכבר התקין את העוזר לא צריך להעלות קטלוג שוב או לשנות הגדרות.
ההתקנה ב-WooCommerce וב-Shopify
בחנות וורדפרס עם WooCommerce מתקינים את התוסף Microsoft Clarity מתפריט התוספים, ומתחברים עם חשבון מיקרוסופט. בהגדרות התוסף בוחרים באפשרות לקבל את העוזר, מאשרים לו גישה לנתוני החנות, מעצבים את חלון השיחה ומפרסמים. אפשר להפעיל אותו לכל התנועה באתר או רק לחלק ממנה, כדי לבדוק איך הלקוחות מגיבים.
ב-Shopify מתקינים את האפליקציה של Clarity מחנות האפליקציות, מפעילים את קוד המעקב שלה, ובוחרים באפשרות Clarity עם Brand Agents. בסוף התהליך בודקים בהגדרות שהסטטוס מופיע כפעיל.
מה החנות מתחייבת אליו
אישור התנאים של השירות מעתיק את קטלוג המוצרים של החנות למערכת הקטלוגים של מיקרוסופט, Microsoft Merchant Center, ומשם הוא מוצג בכלי החיפוש וההמלצות שלה. כדאי לוודא שהקטלוג באתר מעודכן, עם מחירים, מלאי ותמונות נכונים, כי זה מה שהקונה יראה בתשובה.
מיקרוסופט גם דורשת שמדיניות הפרטיות של האתר תכלול גילוי על השימוש בעוזר, והתיעוד שלה מציע נוסח לדוגמה. חנות ישראלית שמוסיפה צ'אט כזה צריכה לעדכן גם את מדיניות הפרטיות שלה בעברית, כי השיחות עם הלקוחות עוברות דרך מערכת של צד שלישי.
ערוץ חינמי שאין לו עדיין נתונים
מיקרוסופט לא פרסמה כמה קונים מגיעים מההמלצות האלה, ואין דרך לדעת מראש כמה מכירות זה יביא. מצד שני, מקום בהמלצה לא עולה כסף, וההתקנה מבוססת על תוסף שחנות על אחת משתי הפלטפורמות יכולה להוסיף בעצמה. חנות שמתלבטת יכולה להתחיל רק עם הנוכחות בתשובות, בלי להוסיף צ'אט לאתר.