מודל השיחה החדש של גוגל מחליף שפה באמצע השיחה
ב-15 בספטמבר הציגה גוגל שני מודלים לשיחה קולית, Gemini 3.8 Live ו-Gemini 3.8 Live Extended Thinking. הראשון בנוי לשיחה שוטפת בעלות נמוכה. השני בנוי למשימות שדורשות חשיבה מרובת שלבים. שניהם מנהלים דיאלוג קולי בזמן אמת, מריצים פעולות ברקע בלי לעצור את השיחה, ומעבדים קלט חזותי כמעט בזמן אמת, כלומר אפשר לכוון מצלמה ולדבר על מה שהיא רואה תוך כדי.
הנתון שנוגע ישירות לעסק קטן בישראל מופיע בהודעה עצמה: המודל מזהה אוטומטית 97 שפות נתמכות ועובר ביניהן באמצע שיחה, בלי שהמשתמש בוחר שפה מראש.
מי יכול להשתמש בזה היום
החלוקה בין הערוצים קובעת מי באמת יכול לגעת בזה היום. מפתחים מקבלים את שני המודלים ב-Gemini API וב-Google AI Studio. ארגונים מקבלים אותם ב-Gemini Enterprise בגרסת preview סגורה, והרחבה ל-Gemini Enterprise for Customer Experience ולעסקים ב-Google Workspace הוגדרה כצעד הבא, בלי תאריך.
המשתמש הרגיל מקבל פחות, אבל לא כלום. Gemini 3.8 Live פתוח לכולם ב-Search Live. גרסת Extended Thinking זמינה באפליקציית Gemini בשיחה החיה, במסמכי Docs למנויי Google AI Pro ו-Ultra דרך Workspace, וב-Gmail וב-Keep לכל מי שמנוי על Google AI.
עוסק שרוצה לבדוק את זה היום עושה את זה מהטלפון, בשיחה החיה של אפליקציית Gemini. אפליקציית Gemini תומכת בעברית וישראל מופיעה ברשימת המדינות הנתמכות. תמיכה מלאה בעברית בשיחה החיה נוספה בינואר 2025, גם למשתמשים בחינם.
97 שפות והחלפה באמצע שיחה
זיהוי שפה תוך כדי דיבור נשמע כמו פרט טכני, והוא הפרט שמשנה את הערך של הכלי אצל עסק שמקבל פניות בכמה שפות. לקוח שפותח בעברית, מכניס מונח באנגלית ועובר לרוסית לא שובר את השיחה. אותו דבר עובד גם בכיוון ההפוך, כשבעל העסק מנסח תשובה לקוח דובר אנגלית ורוצה לעבור שפה בלי להתחיל מחדש.
מי שמוציא חשבוניות ללקוחות בחו"ל כבר מכיר את הצד המסמכי של אותו סיפור, וזה נושא נפרד מהשיחה עצמה. מה שצריך להופיע במסמך שיוצא ללקוח זר מפורט במדריך על חשבונית באנגלית.
השימושים שמתאימים לעסק של אדם אחד
הקלט החזותי בזמן אמת פותח שימושים שלא היו נוחים בצ'אט טקסט. אפשר לכוון מצלמה לפריט במחסן ולשאול שאלה עליו תוך כדי, או לעבור על טופס ולשאול מה כתוב בסעיף מסוים לפני שממלאים אותו. השיחה הקולית מתאימה גם לניסוח תשובה ללקוח בזמן נסיעה, ולתרגול שיחת מכירה לפני פגישה.
הדבר שכדאי להימנע ממנו הוא להקריא למודל פרטים מזהים של לקוחות בלי סיבה. שיחה קולית מרגישה פרטית יותר ממסך, והיא לא. כל מה שנאמר עובר לשרת של ספק חיצוני, ופרטי לקוח שנכנסו לשם לא נשלפים בחזרה.
איפה זה נעצר
המודל מדבר, רואה ומריץ פעולות ברקע. הוא לא מפיק חשבונית, לא מבקש מספר הקצאה ולא מדווח למע"מ. כל מה שנוגע לדיווח נשאר במערכת שמנהלת את הספרים של העסק, והשיחה הקולית היא שכבה שמעליה.
הפער השני הוא בין ההכרזה לזמינות. החלק שמיועד לעסקים ב-Workspace עוד לא נפתח, ו-Gemini Enterprise עדיין ב-preview סגורה. עוסק שרוצה לבנות על זה שירות לקוחות אוטומטי ימתין לשלב הבא, או יעבוד מול ה-API ויישא בעלות לפי שימוש. מי שרק רוצה עוזר קולי שמבין עברית יכול לפתוח את האפליקציה היום.