בעל עסק קטן מבזבז חלק גדול מהשבוע על עבודה שאינה העבודה שלו: להזמין חדר לפגישה, להשוות שלושה ספקי הדפסה, לבטל מנוי לתוכנה שאף אחד לא פותח, לתאם נסיעה לתערוכה. Instinct בנוי בדיוק בשביל המשימות האלה. כותבים לו בוואטסאפ "תמצא לי חדר ישיבות לשמונה אנשים בתל אביב ביום שלישי בבוקר", וממשיכים לעבוד. כשהמשימה גמורה מגיעה הודעה.
מאחורי השירות עומדת Spear Street Technology מסן פרנסיסקו. נכון לאוקטובר 2026 הוא פתוח רק למי שקיבל הזמנה.
ההבדל בין עוזר שמסביר לעוזר שמבצע
צ'אטבוט רגיל יכתוב לכם איך מבטלים מנוי. Instinct נכנס לאתר, ממלא את הטופס ולוחץ על הכפתור. בצד השני רץ טלפון ומחשב משלו, בענן, והוא מפעיל אותם כמו אדם: פותח דפדפן, מקליד, גולל ולוחץ. לכן הוא מסתדר גם עם אתרים שלא נבנו כדי שתוכנה תתחבר אליהם, כלומר רוב האתרים של ספקים, מסעדות וחברות תעופה.
אין אפליקציה להתקין. מדברים איתו ב-WhatsApp, ב-iMessage או בשיחת טלפון. בישראל, שבה הרבה עסקים כבר מתנהלים מול לקוחות וספקים בוואטסאפ, זה אומר שהעוזר יושב באותו מקום שבו כל השאר כבר קורה.
משימות של עסק שאפשר למסור לו
משתמשים מוקדמים מדווחים על הזמנה ושינוי של טיסות, שולחנות במסעדות, ביטול מנויים, ניקוי תיבת דואר עמוסה ותכנון נסיעה מקצה לקצה. בתרגום לעסק: נסיעה לכנס עם טיסה ומלון, ארוחת עסקים עם לקוח, סריקה של מנויי התוכנה שהעסק משלם עליהם וביטול מה שמיותר, ומיון של תיבת המייל אחרי שבוע של מילואים.
הוא גם זוכר. פרטים משיחות קודמות נשמרים, ולפעמים הוא פונה ביוזמתו, למשל כדי להזכיר משהו שסוכם שבוע קודם. בעל עסק שאומר לו פעם אחת שהוא טס רק בבוקר ולא אוכל בשר לא צריך לחזור על זה.
אלה דיווחים של בודקים, לא רשימת יכולות מובטחת. ההצלחה תלויה באתר שבו מתבצעת המשימה ובחשבונות שחיברתם, ובחלק מהמקרים העוזר עוצר ומבקש אישור לפני שהוא משלם או שולח.
מי בנה אותו
את החברה מוביל נוח שין (Noah Shinn), בן 23. לפני כן היה חוקר ב-Sierra, חברה שבונה סוכני שירות לקוחות לעסקים, והוא הכותב הראשון של Reflexion, מאמר מחקר מוכר על סוכני בינה מלאכותית שלומדים מהטעויות של עצמם. המוצר נבנה סביב ביצוע, והשיחה היא רק הדרך למסור משימה.
כמה זה עולה
Instinct חינמי לגמרי, בלי מנוי ובלי תשלום על משימות. משלמים רק על מה שהוא קונה בשבילכם, כמו הטיסה או המלון עצמם.
הגישה שהוא מבקש לחשבונות העסק
כדי לבטל מנוי בשם העסק, Instinct צריך גישה למייל, להודעות ולפעמים גם לכרטיס האשראי. באוגוסט 2026 פרסם TechCrunch שחלק מהבודקים מוטרדים מאופן אבטחת המידע ומתנאי השימוש, בעיקר מהיקף הגישה ומהיכולת של השירות לפעול בשם המשתמש.
לעסק זה כבד יותר מאשר לאדם פרטי. בתיבת המייל של העסק יושבים פרטי לקוחות, הצעות מחיר וחוזים. מי שרוצה לנסות יכול להתחיל ממשימה שלא נוגעת בכסף או במידע של לקוחות, כמו מחקר ספקים או תכנון נסיעה, לחבר מייל משני ולא את הראשי, ולבדוק בעצמו כל פעולה עם משמעות כספית לפני שהיא יוצאת. האתר הרשמי: instinct.com.
יש לנו כמה הזמנות ל-Instinct. רוצים לנסות? שלחו לנו הודעה, ואולי אחת מהן תגיע אליכם.