גוגל מאפשרת לנהל את פרופיל העסק שלה בשיחה עם Gemini, הצ'אט של החברה. במקום לחפש הגדרה בלוח הניהול, בעל העסק כותב בקשה כמו "תעדכן את שעות הפתיחה ליום שישי" או "תנסח תשובה לביקורת האחרונה", ו-Gemini מבצע אותה בפרופיל. ב-5 בנובמבר 2026 פרסמה גוגל בעלון החודשי שלה לעסקים קטנים שני עדכונים לכלי הזה.
השינוי החשוב לעסקים בישראל לא הופיע בעלון אלא בעמוד העזרה. בגרסה שלו מ-13 באוקטובר 2026 נכתב שהכלי זמין רק ב-12 שפות: הולנדית, אנגלית, צרפתית, גרמנית, הינדי, אינדונזית, איטלקית, יפנית, פולנית, פורטוגזית, ספרדית וטורקית. עברית לא הייתה ביניהן, והאיחוד האירופי ובריטניה הוחרגו לגמרי. בעמוד הנוכחי שתי ההגבלות נמחקו, ונשאר משפט אחד: הכלי זמין בכל מקום שבו אתר Gemini נתמך. העמוד לא מציין אם הפעולות עובדות כשכותבים לו בעברית, ובעל עסק שרוצה לדעת צריך פשוט לנסות.
הפעולות שהצ'אט מבצע בפרופיל
רשימת הפעולות בעמוד העזרה ארוכה. אפשר לשנות שעות פתיחה קבועות ולקבוע שעות מיוחדות לחגים ולאירועים. עסקי אוכל יכולים ליצור, לעדכן ולמחוק תפריט, כולל שמות מנות, תיאורים ומחירים. אפשר לעדכן את כתובת האתר והקישורים לרשתות החברתיות, ולנהל קישורים להזמנה אונליין, להזמנת מקום או לקביעת תור. גם המאפיינים שמופיעים בפרופיל, כמו ישיבה בחוץ או Wi-Fi, ניתנים לשינוי, והם משתנים לפי קטגוריית העסק. מסעדה שכבר עברה על ספקי המשלוחים שמופיעים בפרופיל שלה יכולה לבקש מהצ'אט לבדוק גם את קישורי ההזמנה.
בצד הלקוחות, Gemini מציג את הדירוג והביקורות, מנסח תשובות או מוחק אותן, וכותב פוסטים. הוא יודע גם לסכם את הנושאים שחוזרים בביקורות, ולהציג נתוני ביצועים ואת מילות החיפוש שהביאו אנשים לפרופיל. בעלון מופיעה דוגמה לבקשה כזו: לסכם את הביקורות מ-60 הימים האחרונים, ולמנות שלוש חוזקות ושני דברים לשיפור.
מי שמחבר את הפרופיל יכול ליצור גם מחברת עסק. Gemini מבקש את כתובת האתר של העסק, פותח מחברת בשם שמופיע בפרופיל, ומציע בה תובנות ובקשות מוכנות.
ארבעה תנאים לחיבור
לא כל פרופיל עובר. לפי עמוד העזרה צריך להיות בעלים או מנהל של פרופיל עסק מאומת אחד בלבד, ומי שיש לו גישה ליותר מפרופיל מאומת אחד לא יכול להשתמש בכלי בכלל. זה מוציא החוצה רשת עם כמה סניפים וגם סוכנות שמנהלת פרופילים של לקוחות. צריך להיות בן 18 ומעלה, להיות מחובר לחשבון גוגל אישי שמקושר לפרופיל, ולהשאיר פעילה את ההגדרה ששומרת את היסטוריית הפעילות ב-Gemini. כשההגדרה כבויה, החיבור לא עובד.
הכלי פועל רק באתר gemini.google.com, ולא באפליקציה לנייד. מנוי בתשלום לא מופיע בין התנאים. כדי להתחבר נכנסים לאתר עם אותו חשבון שמנהל את הפרופיל ושואלים שאלה עליו. אם הפרופיל עוד לא מחובר, Gemini מציע לחבר אותו. העלון ממליץ לפתוח את הבקשה ב-@Google Business Profile כדי שהצ'אט ישתמש בכלי הנכון. את החיבור אפשר לנתק בכל רגע בהגדרות האפליקציות המחוברות.
שני העדכונים של נובמבר
העדכון הראשון נוגע לחשבונות עבודה. לפי העלון, גוגל מתחילה לאפשר חיבור עם כתובת מייל עסקית של Google Workspace, כך שלא צריך לעבור לחשבון Gmail אישי רק בשביל הפרופיל. התנאי הוא שמנהל החשבון בארגון יפעיל גישה ל-Gemini במסוף הניהול. העדכון עדיין מתגלגל: נכון ל-10 בנובמבר, עמוד העזרה עוד כותב שחשבון עבודה או בית ספר לא נתמך.
העדכון השני כבר פעיל לפי העלון: אפשר לצרף תמונות וסרטונים מהמכשיר או מ-Google Photos ישירות לשיחה, לעדכן בהם את התמונות בפרופיל או לפרסם איתם פוסט. עמוד העזרה עוד מתאר העלאה רק דרך קישור ציבורי לתמונה, ולכן מי שלא רואה את האפשרות לצרף קובץ כנראה עוד לא קיבל אותה.
כל פעולה שהצ'אט מבצע משנה את הפרופיל הציבורי שלקוחות רואים בחיפוש ובמפות. שעות שגויות או תשובה לא מוצלחת לביקורת יופיעו שם מיד, ולכן כדאי לפתוח את הפרופיל אחרי כל שינוי ולוודא שהוא נקלט כמו שהתכוונתם. פרופיל מעודכן חשוב גם מחוץ לגוגל: הוא אחד הדברים שעוזרים לעסק להופיע בהמלצות של עוזרי AI.