ב-10 בנובמבר 2026 פתחה OpenAI בגרסת בטא שירות לעסקים בתוך ChatGPT. דרך עמוד שנקרא Business Hub, בכתובת chatgpt.com/business-hub, בעל עסק יכול לתבוע את העסק שלו, לאמת שהוא שלו, לעדכן את הפרטים שלו ולראות נתונים על האופן שבו אנשים נתקלים בו בשיחות. לפי החברה, ChatGPT משמש 1.2 מיליארד אנשים בשבוע.
בהודעה של OpenAI כתוב שכל עסק שעומד בתנאים וממוקם במדינה שבה ChatGPT זמין יכול לתבוע את העסק שלו. ChatGPT זמין בישראל, ולכן גם עסק ישראלי נכנס לחלק הזה כבר עכשיו. החלק השני של ההכרזה, סוכן שיחה בשם העסק, פתוח בינתיים רק בארצות הברית.
אזכורים, הקלקות ונושאי שיחה
הנתונים שהעסק מקבל הם מספר הפעמים שהוא הוזכר בתשובות של ChatGPT ומספר ההקלקות על קישורים לאתר שלו. יש גם רשימה של נושאים חוזרים בשיחות שבהן האתר שלו צוטט, כך שבעל העסק רואה על אילו שאלות ChatGPT שולף אותו. עד היום היה אפשר רק לנחש את זה מבחוץ, בעזרת כלים שמריצים שאלות ומחפשים בתשובות את שם העסק.
שני גבולות כדאי להכיר. OpenAI לא מעבירה לעסק את השיחות עצמן, והנתונים מוצגים רק בסיכום ורק אחרי שעוברים מספר מינימלי של שיחות. לכן עסק קטן שמוזכר לעיתים רחוקות עלול לא לראות נתונים בכלל בהתחלה. הגבול השני מופיע בהסבר שליד מספר ההקלקות: הקלקה לא מוכיחה שהאדם הגיע לאתר או קנה. כדי לדעת מה קרה אחרי ההקלקה צריך עדיין את כלי המדידה של האתר עצמו.
אימות בטלפון או ברשומת דומיין
כדי לתבוע את העסק מחפשים אותו ב-Business Hub ומאמתים בעלות. לפי מי שכבר עבר את התהליך ב-10 בנובמבר, אפשר לקבל הודעה או שיחה למספר הטלפון הראשי של העסק, או להוסיף רשומה בהגדרות הדומיין של האתר. חנויות Shopify יכולות לחבר את החנות במקום זה. לקוחות ארגוניים של OpenAI ומפרסמים שכבר עובדים מול נציג של החברה עושים את זה דרכו.
אחרי האימות אפשר לעדכן את פרטי העסק ולהעלות רשימת מוצרים עם מחירים וזמינות. כשהעסק מופיע בתשובה, המשתמש יכול ללחוץ ולפתוח את הפרופיל שלו ב-ChatGPT, וזה המקום שבו הפרטים האלה מוצגים. בהודעה לא מופיע מחיר לתביעת העסק או לנתונים.
הסוכן נשאר בארצות הברית בינתיים
עסק שתבע את הפרופיל שלו יכול לבנות סוכן שיחה, שעונה ללקוחות על שאלות על המוצרים מתוך המידע שהעסק סיפק. השיחה עם הסוכן מסומנת ונפרדת מהשיחה הרגילה של המשתמש עם ChatGPT. עסק יכול גם לממן את הסוכן כמודעה, ולהפנות אליו את הקמפיינים שלו ב-ChatGPT. כל זה פתוח כרגע רק לחנויות אונליין ולעסקי שירות אונליין בארצות הברית. OpenAI כותבת שהיא מתכננת להרחיב את השירות לשווקים ולסוגי עסקים נוספים, בלי לתת תאריך.
מה לעשות כבר השבוע
לעסק ישראלי הצעד המעשי הוא לתבוע את הפרופיל לפני שמישהו אחר מנסה, ולבדוק שהשם, הכתובת, שעות הפעילות והאתר נכונים. בעל עסק שכבר עבר על פרופיל העסק שלו בגוגל דרך Gemini יכול להעתיק משם את אותם פרטים, כדי שהעסק יופיע זהה בשני המקומות. פרטים עקביים בין האתר, גוגל ו-ChatGPT הם גם אחד הדברים שעוזרים להופיע בהמלצות של עוזרי AI, ועכשיו יהיה אפשר לראות בנתונים אם זה עובד.